Politique flexible et orientée client
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de demander un retour ou un échange. Nous croyons en une politique souple : tant que le produit n’a pas été utilisé et est retourné dans son état initial, nous vous proposerons un remboursement ou un avoir.
Dans le cas d’un article livré endommagé ou défectueux, nous vous proposons soit un remplacement immédiat, soit un remboursement intégral. Pour les retours de convenance (changement d’avis, mauvaise commande), les frais de retour sont à votre charge.
Nous pouvons, dans certains cas, proposer un bon d’achat d’un montant équivalent à utiliser lors d’un futur achat. Chaque demande est étudiée avec attention par notre équipe, dans le but d’apporter une solution adaptée à vos besoins.